Contact Us

Wij contacteren u binnen de 24 uur om uw vragen te beantwoorden.

D-P-S Antwerpen

Christof Roggen
TEL: 03 444 05 98

Antwerpsesteenweg 45
2830 Willebroek

D-P-S West-Vlaanderen

Guy Berton
TEL: 050 67 88 82

Duindistellaan 73
8370 Blankenberge


KYOCERA PLATINUM PARTNER SERVICE TEAM

 

Samenwerken met D.P.S staat garant voor een uitstekende service na-verkoop. Onze interventies worden nationaal uitgevoerd in samenwerking met de technische dienst van Kyocera Document Solutions Belgium. 

 

  • Uw tonervoorraad wordt op afstand beheerd. Telkens u een toner vervangt wordt u voorraad automatisch aangevuld.

  • Tellerstanden worden vanop afstand uitgelezen zonder u lastig te vallen. 

  • Via het CARE PLATFORM  bieden wij u een 24/7 online servicepunt met ticket aan. Hier kunt u steeds terecht voor een interventie aanvraag, tonerbestelling of andere vragen over uw onderhoudscontract of uw KYOCERA multifunctionals en printers.


 

 

Na elke interventie ontvangt u een korte evaluatie mail omtrent klantentevredenheid en uw service ervaring. Zo meten wij dagelijks de kwaliteit van onze service. De feedback van onze klanten helpt ons om onze processen bij te sturen waardoor we onze hoge servicestandaard blijven realiseren. Wij kunnen u tijdens een bezoek open inzage geven in alle interventies. Zo kunt u zelf vaststellen dat interventies binnen de 8 werkuren bij D.P.S ook daadwerkelijk worden gerealiseerd. 
 

 

 

921

Toestellen in contract

98,9%

van de uitgevoerde interventies tussen 1/04/2014 en 31/05/2018 waren binnen de 8 werkuren opgelost

827

positieve aanbevelingen van onze klanten. Zij zouden D.P.S zeker aanbevelen bij collega-ondernemers op basis van de UITSTEKENDE SERVICE ervaring

 

Ward D.

Snelle interventie, vriendelijke medewerker en duidelijke uitleg, dus m.i. Geen verbetering nodig/mogelijk

 

Cindy H.

 no comments: perfect afgehandeld dank u 

 

Johan V.

Was zeer goed, vriendelijke meneer, heeft ons goed geholpen, duidelijke uitleg zonder al te moeilijke woorden. Mag meer komen als we nog eens problemen moesten hebben, al hopen we van niet!

 

Koen M.

nr mijn mening loopt de service vlot
is nu 2x dat ik om een interventie heb gevraagd en deze is steeds snel en professioneel afgehandeld

 

Marianne

Meneer was vriendelijk, was hier snel en het probleem was niet voor hem aangezien de PC's verkeerd ingesteld waren na update van driver en toch heeft hij het opgelost. Dus zeer tevreden.

 

Kim T

Ik denk niet dat de service verbeterd kan worden! Aangezien ik vanmorgen heb geantwoord en enige tijd later stond er al iemand aan onze printer te werken!

 

Fransie L

Blijven aanhouden om een snelle interventie aan te bieden, want het gaat meestal om dringende problemen. Wij konden daar tot op heden steeds gebruik van maken. Hartelijk dank daarvoor. De school krijgt steeds een goede technische tussenkomst evenals bijhorende nuttige informatie. 

s